Naar agenda
Datum:

10 juni, 2014

Tijd:

14:00 tot 16:00 uur

Locatie:

B.E. Ruyszaal, Havenziekenhuis, Haringvliet 2, Rotterdam

Voor wie:

Algemeen, Verwijzers

Een symposium voor en door klachtenfunctionarissen en klachtenbemiddelaars. Centraal staat de persoon van de klachtenbemiddelaar. De uitoefening van het beroep vraagt veel organisatie- en improvisatietalent in de omgang tussen een kwetsbare klager en een gekwetste aangeklaagde. Vanuit verschillende perspectieven wordt het beroep belicht. Klachtenbemiddeling, waar Klachten en Kwaliteit van Zorg elkaar het meest raken.